Declaración de privacidad
Actualizado: 1 de enero de 2025
Vigente: 1 de febrero de 2025
Aviso de actualización: Este documento ha sido revisado y reemplaza por completo cualquier versión anterior. Consulte las fechas de “Actualizado” y “Vigente” anteriores. Su uso continuado del Sitio o de los Servicios después de la Fecha de vigencia constituye su aceptación de los términos revisados.
Declaraciones adicionales de privacidad
Derechos de privacidad de California
Derechos de privacidad europeos
Qué cubre esta declaración
Esta Declaración de privacidad de Expertly (“Declaración de privacidad”) explica cómo Expertly, LLC recopila, usa, trata y divulga su información de identificación personal. También describe las opciones disponibles que tiene en relación con los derechos de acceso, eliminación y corrección de sus datos personales. En esta Declaración de privacidad, “información” se refiere a cualquier dato asociado con una persona identificable.
Esta Declaración de privacidad se aplica a Expertly.com, sus subdominios, software y cualquier otro sitio que enlace a esta Declaración (en conjunto, el “Sitio”). También cubre la información recopilada a través de nuestros servicios, incluidos programas para desarrolladores, comunidades, iniciativas de marketing, interacciones con clientes y páginas de redes sociales de la marca (“Servicios”).
Esta Declaración excluye los datos que recopilamos sobre empleados (cubiertos por nuestras políticas laborales) y solicitantes de empleo. Tampoco se aplica a los datos recopilados por terceros, como sitios web externos, plataformas de redes sociales, proveedores de servicios externos o aplicaciones integradas con nuestros Servicios. Los datos no identificables personalmente, incluida la información agregada o anonimizada, también quedan fuera del alcance de esta Declaración.
Podemos revisar periódicamente esta Declaración de privacidad, y se proporcionará un aviso según se describe a continuación en la sección titulada “Aviso de cambios”.
Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no se le permite usar los Servicios ni compartir su información con nosotros a través del Sitio ni por ningún otro medio.
Si usted reside en California, describimos los derechos adicionales que puede tener en la declaración de Derechos de privacidad de California.
Información personal que recopilamos
Recopilamos o recibimos información de las formas que describimos en esta sección.
Cómo las extensiones del navegador de Expertly AI usan sus datos y permisos
La extensión del navegador Expertly AI Toolbar requiere ciertos permisos para ofrecer sus funciones. Esto es lo que accedemos, por qué y cómo se protege su privacidad:
La Expertly AI Toolbar solicita ciertos permisos de extensión del navegador para impulsar sus funciones avanzadas de automatización e inteligencia artificial. Nos comprometemos con la transparencia y la privacidad, y solo usamos los permisos para los fines descritos.
A qué accedemos | Por qué lo necesitamos |
|---|---|
El contenido de cualquier sitio web que visite | Para que la Toolbar pueda ofrecer funciones, sugerencias y automatización en cualquier lugar donde navegue. |
Los archivos que abre en su navegador | Para permitirle usar las funciones de IA de la Toolbar en sus propios documentos. |
Información sobre sus pestañas abiertas | Para ayudar a la Toolbar a sugerir acciones según en qué esté trabajando. |
Su portapapeles (copiar/pegar) | Para permitir copiado y pegado rápidos, y para ayudar a automatizar el llenado de formularios. |
Sus menús de clic derecho (contextuales) | Para darle acceso rápido a las funciones de la Toolbar desde cualquier página web. |
Comunicación con nuestra aplicación de escritorio opcional | Para conectar funciones del navegador y del escritorio, como capturas de pantalla y acceso a archivos. |
Su micrófono (si está habilitado) | Para transcribir audio cuando use las funciones de voz. |
Otros permisos solicitados | La Toolbar puede solicitar permisos adicionales para nuevas funciones a medida que las use. Siempre se le notificará y se le pedirá su consentimiento antes de conceder estos permisos. |
¿Qué funciones requieren estos permisos?
Conciencia contextual y sugerencias:
La Toolbar supervisa qué sitios web y páginas visita (incluido el contenido) para sugerir Acciones relevantes que podrían serle útiles. Esto se hace localmente y, cuando activa una Acción, los datos relevantes se procesan para proporcionar asistencia impulsada por IA.
Ejecución de acciones/automatizaciones:
Cuando usa una Acción (desde la barra de herramientas o el menú), la Toolbar lee el contenido de su ventana activa y puede enviarlo de forma segura a nuestros servidores para su procesamiento por IA (por ejemplo: resumir, generar documentos o completar formularios web).
Si la Acción lo requiere, la Toolbar puede tomar una captura de pantalla o permitirle cargar un archivo para su análisis.
Integración con la aplicación de escritorio:
Si instala la aplicación de escritorio opcional, la Toolbar puede realizar funciones similares impulsadas por IA en sus aplicaciones de escritorio, incluida la lectura y escritura de contenido, la captura de pantallas y la transcripción de audio desde su micrófono.
Función de micrófono:
Le permite usar entrada de voz o transcribir audio; normalmente requiere la aplicación de escritorio y siempre es opcional.
Gestión de archivos:
Puede cargar documentos para análisis o transformación mediante IA (Word, PowerPoint, PDF, Excel, imágenes, etc.).
Su privacidad y control
Consentimiento y transparencia:
La Toolbar solo usa los permisos como se describe anteriormente y nunca accede a su contenido, portapapeles o micrófono sin su acción o consentimiento explícitos.
Seguridad de los datos:
Cualquier dato enviado a nuestros servidores para procesamiento por IA se transmite de forma segura y nunca se vende a terceros.
Control del usuario: Puede revisar y administrar qué permisos tiene la extensión a través de la configuración de su navegador. La extensión puede solicitar nuevos permisos a medida que se agregan nuevas funciones; siempre se le notificará y deberá aprobarlos.
Por transparencia, la Toolbar solicita permisos estándar del navegador (como “acceso a todos los sitios web”, “pestañas”, “almacenamiento”, “portapapeles”, “menús contextuales” y “comunicación con aplicaciones de escritorio”) para ofrecer las funciones descritas anteriormente. Estos permisos solo se usan cuando es necesario, y usted siempre tiene el control.
Para obtener más detalles sobre el tratamiento de datos, la seguridad y sus derechos, consulte las secciones correspondientes a continuación.
Categorías de información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
Cuando crea una cuenta
Contenido o información que proporciona en los Servicios
Contenido que proporciona a través de nuestro Sitio
Canales de soporte o comunidades
Información de marketing
Programa de socios
Información de procesamiento de pagos
Información técnica, del dispositivo y de la conexión
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Otras fuentes de información
Información que usted nos proporciona:
Cuando crea una cuenta, descarga contenido, completa formularios o encuestas, o responde a comunicaciones, comparte datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, afiliación a una empresa, número de teléfono y datos similares. Si se registra en una comunidad o programa de socios, recopilamos detalles de la cuenta como su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono y más. También puede compartir comentarios, valoraciones y otras aportaciones mientras usa nuestros Servicios o participa en nuestras comunidades o iniciativas de socios.
Detalles de creación de cuenta:
Al configurar una cuenta, usted proporciona datos de registro y de perfil como su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y datos similares. También registramos automáticamente detalles específicos sobre cómo usa los Servicios, los programas de socios o las comunidades, como la actividad de inicio de sesión, las funciones que usa y las interacciones con otros usuarios. Puede encontrar más información sobre los datos que recopilamos en la declaración de Servicios de Expertly.
Información compartida a través de los Servicios:
Los Servicios permiten integraciones entre aplicaciones de terceros que usted usa. Los datos o contenido transferidos entre estas aplicaciones se recopilan como parte del proceso de integración. Los datos específicos recopilados dependen de cómo use los Servicios y se describen con más detalle en la declaración de Servicios de Expertly. Además, los usuarios pueden compartir información sobre otras personas cuando usan funciones como correos electrónicos automatizados o invitaciones a miembros del equipo para colaborar. Los administradores también pueden proporcionar detalles como nombres e información de contacto al asignar funciones como soporte técnico, facturación o contactos administrativos.
Contenido que carga a través del Sitio:
Si el Sitio o nuestras páginas de redes sociales permiten cargas, recopilaremos los datos o el contenido que comparta. Esto puede incluir la participación en encuestas, promociones, eventos o proporcionar comentarios mediante funciones interactivas.
Envíos de soporte y comunidad:
Al usar nuestros canales de soporte o foros comunitarios, puede compartir detalles de su cuenta e información adicional relacionada con su consulta, como especificaciones técnicas, capturas de pantalla o descripciones del problema. Si se une a nuestro sitio comunitario, recopilaremos sus datos de registro. La actividad de la comunidad se vincula a su cuenta de Servicios, lo que permite funciones como debates, preguntas y respuestas y recursos compartidos.
Datos de marketing:
Recopilamos datos relacionados con marketing tanto directamente de usted como de fuentes de terceros, como generadores de clientes potenciales, patrocinadores de eventos o plataformas de redes sociales. Esto puede incluir información de contacto, cargos o información que indique intereses de compra. Podemos combinar estos datos con otra información que tengamos sobre usted.
Información del programa de socios:
A través de los programas de socios, recopilamos datos de registro de cuenta como nombres, direcciones de correo electrónico y afiliaciones a empresas. Los socios pueden ayudar con el marketing, el soporte técnico y la reventa de Servicios. También recibimos detalles proporcionados por los socios, como información de contacto y cargos, que combinamos con los datos de su cuenta.
Detalles de procesamiento de pagos:
Cuando realiza pagos por nuestros Servicios, las transacciones son procesadas por proveedores externos. No recopilamos datos de pago sensibles como números de tarjeta de crédito. Sin embargo, conservamos datos de verificación de pago como el importe de la transacción, la moneda, la fecha, el método de pago y la información de la cuenta.
Información técnica, del dispositivo y de la conexión:
Cuando accede a nuestros Servicios o Sitio, recopilamos automáticamente datos sobre el dispositivo y la conexión utilizados. Esto puede incluir direcciones IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo e informes de fallos. Si interactúa con nuestras páginas de redes sociales de la marca, la plataforma puede compartir datos relevantes con nosotros.
Cookies y tecnologías de seguimiento:
Usamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, personalizar su experiencia y reconocerlo entre dispositivos. Esto incluye direcciones IP, tipos de navegador, identificadores de dispositivo y datos de clics. Puede obtener más información en nuestra declaración de Aviso sobre cookies. Las interacciones con nuestras plataformas de redes sociales pueden dar lugar a un intercambio de datos similar.
Fuentes adicionales de información:
También recibimos datos de fuentes externas, como proveedores de servicios, bases de datos públicas y socios comerciales. Esto puede incluir datos de contacto empresarial como nombres, direcciones de correo electrónico y cargos, que integramos con datos recopilados de otros canales.
Cómo usamos la información personal que recopilamos
Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
Proporcionar y dar soporte a los Servicios: Para entregar y mantener los Servicios que usted accede y usa.
Mejorar los Servicios: Para mejorar las funciones, la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestros Servicios.
Respaldar el Sitio, los programas de socios y las comunidades: Para administrar y mejorar el Sitio, los programas de socios y las interacciones comunitarias.
Procesar solicitudes y transacciones: Para atender sus solicitudes, procesar pagos y completar transacciones.
Información sobre productos y servicios: Para informarle sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones y ofertas relevantes.
Combinar datos: Para combinar su información con datos de fuentes de terceros y obtener una comprensión más completa de sus necesidades y preferencias.
Personalizar contenido: Para adaptar el contenido, las recomendaciones y la información que recibe en función de sus interacciones y preferencias.
Garantizar la seguridad y la integridad: Para proteger nuestras operaciones comerciales, el Sitio, los Servicios, las integraciones de terceros y los datos relacionados.
También podemos usar su información personal para:
Cumplir un contrato con usted (por ejemplo, proporcionar los Servicios, administrar su cuenta, procesar pagos);
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, requisitos fiscales, financieros o regulatorios);
Basarnos en nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar los Servicios, garantizar la seguridad, apoyar la experiencia del cliente, promocionar productos o funciones similares);
Con su consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, cookies opcionales, participación en encuestas);
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir información cuando se aplique una de las siguientes circunstancias:
Con su consentimiento: Podemos divulgar su información a terceros, como empresas u organizaciones, con su consentimiento explícito o cuando sea necesario para cumplir con el propósito previsto para el cual proporcionó la información.
Con nuestros socios comerciales:
Podemos compartir información con nuestros socios, incluidos revendedores, fuentes de referencia, colaboradores de integraciones, expertos de la comunidad y participantes de la plataforma para desarrolladores, según lo requieran los acuerdos de asociación o para respaldar las actividades del programa de socios.
Para proporcionar Servicios, programas de socios o comunidades:
Podemos compartir información con compañeros de equipo, gerentes de cuentas, contactos de facturación y usuarios de soporte técnico. Además, cuando el titular de una cuenta usa los Servicios, podemos divulgar datos relevantes a aplicaciones de terceros a solicitud del usuario o según lo indique el propietario de la cuenta. Para programas de socios o participación comunitaria, podemos compartir datos con otros miembros, socios, clientes o usuarios, por ejemplo, al comentar, proporcionar comentarios o indicar interés en una integración de socios.
Por necesidades operativas:
Trabajamos con proveedores de servicios y otros proveedores para operar nuestro Sitio, Servicios, programas de socios y comunidades. Estos proveedores pueden ofrecer infraestructura, alojamiento, herramientas de atención al cliente, widgets de chat, sistemas de tickets, plataformas de correo electrónico, soluciones CRM y software colaborativo.
Para promocionar nuestros Servicios o programas de socios:
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de marketing que ayudan a promocionar nuestros Servicios o programas de socios mediante eventos virtuales/en vivo, campañas por correo electrónico, interacción comercial o herramientas de generación de clientes potenciales.
Durante transacciones corporativas:
Podemos divulgar información personal a posibles o actuales adquirentes, representantes legales y otras partes relevantes involucradas en fusiones, adquisiciones, ventas de activos, reestructuraciones o transacciones comerciales similares, incluidos procedimientos de quiebra.
Por cumplimiento legal y protección:
Podemos divulgar información cuando una orden judicial, la ley o una solicitud gubernamental nos obligue legalmente a hacerlo. Podemos compartir su información si creemos que es necesario para hacer valer nuestros derechos (incluidos, entre otros, nuestros derechos según los Términos de servicio o el Acuerdo de licencia de Expertly), o los derechos de nuestros clientes o usuarios, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios y socios.
Con widgets de redes sociales:Si interactúa con widgets de redes sociales (p. ej., el botón “Tweet” de Twitter o el botón “Me gusta” de Facebook), estas herramientas pueden compartir datos como su dirección IP y las páginas que visita en nuestros Servicios. También pueden establecerse cookies para permitir el funcionamiento correcto del widget.
Sus opciones: gestión de cookies, acceso y corrección de su información
Información recopilada automáticamente:
Tiene varias formas de administrar las cookies. En la mayoría de los navegadores web modernos, puede ajustar la configuración de cookies yendo a Configuración > Privacidad > Cookies. Para obtener detalles sobre cómo administrar las cookies en otros navegadores, consulte la guía de privacidad o ayuda de cada navegador. Para desactivar o eliminar tecnologías similares a las cookies, como los objetos compartidos locales o las cookies Flash, revise la “configuración de complementos” de su navegador o visite el sitio web del fabricante. Para obtener detalles completos sobre las cookies, incluida la forma de verlas, administrarlas y eliminarlas, visite www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que desactivar o bloquear las cookies puede limitar el acceso a ciertas partes del Sitio o del Servicio o hacer que las funciones no funcionen correctamente. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener información adicional sobre las cookies.
Comunicaciones de marketing:
Si prefiere no recibir nuestros mensajes de marketing, puede darse de baja enviando una solicitud a privacy@expertly.com. También puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace de exclusión en los correos electrónicos promocionales o respondiendo al correo con una solicitud para dejar de recibir comunicaciones futuras. Esta opción de exclusión no se aplica a los mensajes esenciales relacionados con su cuenta, servicios o notificaciones sobre el funcionamiento del Servicio. Si tiene una cuenta, puede gestionar sus preferencias de comunicación, incluida la exclusión, a través de la configuración de perfil de su cuenta.
Gestión de información personal:Para revisar o actualizar sus datos personales, inicie sesión en el Servicio y acceda al perfil de su cuenta. También puede contactarnos en privacy@expertly.com para solicitar acceso, correcciones o eliminación de su información personal. Las solicitudes para modificar información pueden ser rechazadas si cumplirlas violaría alguna obligación legal o haría que la información fuera inexacta. Administre en cualquier momento la configuración de comunicación dentro del perfil de su cuenta.
Seguridad de los datos y transferencias de datos
Seguridad de los datos:
Expertly adopta las medidas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados y la sensibilidad de los datos. Sin embargo, ningún servicio en línea, transmisión por Internet o comunicación por correo electrónico es totalmente seguro ni está libre de errores. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta, incluidas las contraseñas que le proporcionamos.
Almacenamiento de datos y transferencias internacionales:
Los datos personales recopilados a través del Sitio pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros países donde Expertly, sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios externos operen instalaciones o tengan personal. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes, que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes de su país.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de privacidad, incluidos el suministro de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
El período exacto de conservación depende del tipo de datos y del propósito de la recopilación. Por ejemplo, los registros de facturación y pagos pueden conservarse hasta siete años para cumplir con obligaciones fiscales y contables, mientras que los tickets de soporte pueden conservarse durante un período más corto.
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimamos. Cuando la eliminación no es técnicamente posible (p. ej., sistemas de copia de seguridad), aislamos y protegemos de forma segura los datos para evitar su uso posterior.
Cumplimos con las leyes de protección de datos cuando transferimos datos personales a través de fronteras mediante el uso de salvaguardas reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y acuerdos adecuados con proveedores.
Actualmente no estamos autocertificados bajo el Marco de Privacidad de Datos de EE. UU.
Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Actualmente, Expertly no está autocertificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), la Extensión del Reino Unido ni el DPF Suiza-EE. UU. Sin embargo, nos comprometemos a tratar los datos personales transfronterizos de manera coherente con los principios y leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando los datos personales se transfieren desde la UE, el Reino Unido o Suiza a Estados Unidos, nos basamos en mecanismos legales aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y acuerdos con proveedores que implementan salvaguardas adecuadas.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad de datos transfronterizos.
Resolución de disputas
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Declaración de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en los datos que figuran a continuación. Haremos todo lo razonablemente posible para responder y atender su consulta de manera oportuna.
Si usted es cliente y tiene una relación contractual con Expertly, cualquier disputa derivada de o relacionada con esta Declaración de privacidad se resolverá de conformidad con los términos de resolución de disputas establecidos en su acuerdo con nosotros, incluidos nuestros Términos de servicio.
Para usuarios o personas no contractuales, si no podemos resolver una inquietud relacionada con la privacidad a su satisfacción, trabajaremos con usted de buena fe para encontrar una solución apropiada. Esto puede incluir entablar un diálogo con una autoridad de protección de datos o explorar una mediación independiente.
Actualizaciones de la Declaración de privacidad
Nuestros Servicios, el Sitio y las operaciones comerciales pueden evolucionar con el tiempo. En consecuencia, podemos actualizar periódicamente esta Declaración de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios, actualizaremos esta página y revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior.
Para actualizaciones importantes, le notificaremos por medios razonables, como mostrar una notificación en la interfaz de los Servicios, mostrar una ventana emergente en el Sitio, enviar un correo electrónico u otros métodos apropiados. Su uso continuado del Sitio o de los Servicios después de recibir dicho aviso constituye su aceptación de la Declaración de privacidad revisada.
Cómo contactar con Expertly
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, sobre cómo recopilamos y usamos su información, sobre sus opciones o derechos respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: privacy@expertly.com
Dirección postal:
Expertly, LLC
Attn: Legal Department/Privacy
31 NE 17th Street, Miami, FL 33132
Para los interesados en la UE, el Reino Unido o Suiza, puede contactar a nuestro representante en la UE, Jose Garcia (privacy@expertly.com), representante designado de Expertly conforme al Artículo 27 del RGPD.