Privacy Statement

Actualizado: 20 de mayo de 2026

En vigor: 20 de mayo de 2026

Aviso de actualización: Este documento ha sido revisado y reemplaza por completo cualquier versión anterior. Consulte las fechas de “Actualizado” y “En vigor” anteriores. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de la Fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los términos revisados.

Declaraciones complementarias de privacidad

Servicios de Expertly

Derechos de privacidad de California

Derechos de privacidad europeos

Aviso de cookies

Qué cubre esta Declaración

Esta Declaración de Privacidad de Expertly (“Declaración de Privacidad”) explica cómo Expertly, LLC recopila, usa, gestiona y divulga su información de identificación personal. También describe las opciones disponibles relacionadas con los derechos de acceso, eliminación y corrección de sus datos personales. En esta Declaración de Privacidad, “información” se refiere a cualquier dato asociado con una persona identificable.

Esta Declaración de Privacidad se aplica a Expertly.com, sus subdominios, software y cualquier otro sitio que enlace a esta Declaración (colectivamente, el “Sitio”). También cubre la información recopilada a través de nuestros servicios, incluidos programas para desarrolladores, comunidades, iniciativas de marketing, interacciones con clientes y páginas de redes sociales de la marca (“Servicios”).

Esta Declaración excluye los datos que recopilamos sobre los empleados (cubiertos por nuestras políticas laborales) y solicitantes de empleo. Tampoco se aplica a los datos recopilados por terceros, como sitios web externos, plataformas de redes sociales, proveedores de servicios externos o aplicaciones integradas con nuestros Servicios. Los datos no identificables personalmente, incluida la información agregada o anonimizada, también quedan fuera del alcance de esta Declaración.

Podemos revisar esta Declaración de Privacidad periódicamente, y se proporcionará un aviso como se describe a continuación en la sección titulada “Aviso de cambios”.

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de ninguna persona menor de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no está autorizado a usar los Servicios ni a compartir su información con nosotros a través del Sitio o por cualquier otro medio.

Si es residente de California, describimos derechos adicionales que puede tener en la declaración de Derechos de privacidad de California.

Información personal que recopilamos

Recopilamos o recibimos información de las maneras que describimos en esta sección.

Cómo las extensiones del navegador Expertly AI usan sus datos y permisos

La extensión del navegador Expertly AI Toolbar requiere ciertos permisos para ofrecer sus funciones. Esto es lo que accedemos, por qué lo hacemos y cómo se protege su privacidad:

Expertly AI Toolbar solicita ciertos permisos de extensión del navegador para potenciar sus funciones avanzadas de automatización e IA. Estamos comprometidos con la transparencia y la privacidad, y solo utilizamos los permisos para los fines descritos.

¿Qué funciones requieren estos permisos?

Conciencia contextual y sugerencias:
La Toolbar supervisa qué sitios web y páginas visita (incluido el contenido) para sugerirle Actions relevantes que puedan resultarle útiles. Esto se hace localmente y, cuando activa una Action, los datos relevantes se procesan para brindar asistencia impulsada por IA.

Ejecución de acciones/automatizaciones:
Cuando usa una Action (desde la barra de herramientas o el menú), la Toolbar lee el contenido de su ventana activa y puede enviarlo de forma segura a nuestros servidores para su procesamiento por IA (por ejemplo: resumir, generar documentos o completar formularios web).
Si la Action lo requiere, la Toolbar puede tomar una captura de pantalla o permitirle cargar un archivo para su análisis.

Integración con la aplicación de escritorio:
Si instala la aplicación de escritorio opcional, la Toolbar puede realizar funciones similares impulsadas por IA en sus aplicaciones de escritorio, incluida la lectura y escritura de contenido, la toma de capturas de pantalla y la transcripción de audio desde su micrófono.

Función de micrófono:
Le permite usar la entrada de voz o transcribir audio; por lo general requiere la aplicación de escritorio y siempre es opcional.

Manejo de archivos:
Puede cargar documentos para análisis o transformación mediante IA (Word, PowerPoint, PDF, Excel, imágenes, etc.).

Su privacidad y control

Consentimiento y transparencia:
La Toolbar solo utiliza los permisos como se describe arriba y nunca accede a su contenido, portapapeles o micrófono sin su acción o consentimiento explícitos.

Seguridad de los datos:
Cualquier dato enviado a nuestros servidores para procesamiento por IA se transmite de forma segura y nunca se vende a terceros.

Control del usuario: Puede revisar y administrar qué permisos tiene la extensión a través de la configuración de su navegador. La extensión puede solicitar nuevos permisos a medida que se agreguen nuevas funciones; siempre se le notificará y deberá aprobarlos.

Para mayor transparencia, la Toolbar solicita permisos estándar del navegador (como “acceso a todos los sitios web”, “pestañas”, “almacenamiento”, “portapapeles”, “menús contextuales” y “comunicación con aplicaciones de escritorio”) para ofrecer las funciones descritas anteriormente. Estos permisos solo se utilizan cuando es necesario, y usted siempre mantiene el control.

Para obtener más detalles sobre el procesamiento de datos, la seguridad y sus derechos, consulte las secciones relevantes a continuación.

Categorías de información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Cuando crea una cuenta

• Contenido o información que proporciona en los Servicios

• Contenido que proporciona a través de nuestro Sitio

• Canales de soporte o comunidades

• Información de marketing

• Programa de socios

• Información de procesamiento de pagos

• Información técnica, del dispositivo y de conexión

• Cookies y otras tecnologías de seguimiento

• Otras fuentes de información

Información que usted nos proporciona:
Cuando crea una cuenta, descarga contenido, completa formularios o encuestas, o responde a comunicaciones, comparte detalles como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, afiliación a una empresa, número de teléfono y datos similares. Si se registra para una comunidad o un programa de socios, recopilamos detalles de la cuenta como su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono y más. También puede compartir comentarios, valoraciones y otras aportaciones mientras usa nuestros Servicios o participa en nuestras comunidades o iniciativas para socios.

Detalles de creación de cuenta:
Al configurar una cuenta, proporciona detalles de registro y perfil como su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y datos similares. También registramos automáticamente detalles específicos sobre cómo usa los Servicios, los programas de socios o las comunidades, como la actividad de inicio de sesión, las funciones que usa y las interacciones con otros usuarios. Más detalles sobre los datos que recopilamos se incluyen en la declaración de Servicios de Expertly.

Información compartida a través de los Servicios:
Los Servicios permiten integraciones entre aplicaciones de terceros que usted utiliza. Los datos o contenidos transferidos entre estas aplicaciones se recopilan como parte del proceso de integración. Los datos específicos recopilados dependen de cómo use los Servicios y se describen con más detalle en la declaración de Servicios de Expertly. Además, los usuarios pueden compartir información sobre otras personas al usar funciones como correos electrónicos automatizados o invitaciones a miembros del equipo para colaborar. Los administradores también pueden proporcionar detalles como nombres e información de contacto al asignar roles como soporte técnico, facturación o contactos de administrador.

Contenido que carga a través del Sitio:
Si el Sitio o nuestras páginas de redes sociales permiten cargas, recopilaremos los datos o contenidos que comparta. Esto puede incluir la participación en encuestas, promociones, eventos o la provisión de comentarios a través de funciones interactivas.

Envíos de soporte y comunidad:
Cuando usa nuestros canales de soporte o foros de la comunidad, puede compartir detalles de la cuenta e información adicional relacionada con su consulta, como especificaciones técnicas, capturas de pantalla o descripciones del problema. Si se une a nuestro sitio de la comunidad, recopilaremos sus datos de registro. La actividad en la comunidad se vincula con su cuenta de Servicios, lo que permite funciones como debates, preguntas y respuestas, y recursos compartidos.

Datos de marketing:
Recopilamos datos relacionados con marketing tanto directamente de usted como de fuentes de terceros, como generadores de clientes potenciales, patrocinadores de eventos o plataformas de redes sociales. Esto puede incluir información de contacto, cargos o información que indique intereses de compra. Podemos combinar estos datos con otra información que tengamos sobre usted.

Información del programa de socios:
A través de programas de socios, recopilamos datos de registro de cuenta como nombres, direcciones de correo electrónico y afiliaciones empresariales. Los socios pueden ayudar con marketing, soporte técnico y reventa de Servicios. También recibimos detalles proporcionados por los socios, como información de contacto y cargos, que combinamos con los datos de su cuenta.

Detalles del procesamiento de pagos:
Cuando realiza pagos por nuestros Servicios, las transacciones son procesadas por proveedores de terceros. No recopilamos detalles de pago sensibles como números de tarjetas de crédito. Sin embargo, conservamos detalles de verificación de pago como el importe de la transacción, la moneda, la fecha, el método de pago y la información de la cuenta.

Información técnica, del dispositivo y de conexión:
Cuando accede a nuestros Servicios o al Sitio, recopilamos automáticamente datos sobre el dispositivo y la conexión utilizados. Esto puede incluir direcciones IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo e informes de fallos. Si interactúa con nuestras páginas de redes sociales de la marca, la plataforma puede compartir datos relevantes con nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento:
Utilizamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, personalizar su experiencia y reconocerle entre dispositivos. Esto incluye direcciones IP, tipos de navegador, identificadores de dispositivos y datos de clics. Puede obtener más información en nuestra declaración de Aviso de cookies. Las interacciones con nuestras plataformas de redes sociales pueden dar lugar a un intercambio de datos similar.

Fuentes adicionales de información:
También recibimos datos de fuentes externas, como proveedores de servicios, bases de datos públicas y socios comerciales. Esto puede incluir datos de contacto empresarial como nombres, direcciones de correo electrónico y cargos, que integramos con datos recopilados de otros canales.

Cómo usamos la información personal que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar y dar soporte a los Servicios: Para entregar y mantener los Servicios a los que accede y que utiliza.

• Mejorar los Servicios: Para mejorar las funciones, la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestros Servicios.

• Apoyar el Sitio, los programas de socios y las comunidades: Para gestionar y mejorar el Sitio, los programas de socios y las interacciones de la comunidad.

• Procesar solicitudes y transacciones: Para atender sus solicitudes, procesar pagos y completar transacciones.

• Información sobre productos y servicios: Para informarle sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones y ofertas relevantes.

• Combinar datos: Para combinar su información con datos de fuentes de terceros y obtener una comprensión más completa de sus necesidades y preferencias.

• Personalizar el contenido: Para personalizar el contenido, las recomendaciones y la información que recibe en función de sus interacciones y preferencias.

• Garantizar la seguridad y la integridad: Para proteger nuestras operaciones comerciales, el Sitio, los Servicios, las integraciones de terceros y los datos relacionados.

También podemos usar su información personal para:

• Celebrar un contrato con usted (p. ej., proporcionar los Servicios, administrar su cuenta, procesar pagos);

• Cumplir obligaciones legales (p. ej., requisitos fiscales, financieros o regulatorios);

• Basarnos en nuestros intereses legítimos (p. ej., mejorar los Servicios, garantizar la seguridad, apoyar la experiencia del cliente, promocionar productos o funciones similares);

• Con su consentimiento (p. ej., correos electrónicos de marketing, cookies opcionales, participación en encuestas);

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información cuando se aplique una de las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento: Podemos divulgar su información a terceros, como empresas u organizaciones, con su consentimiento explícito o cuando sea necesario para cumplir el propósito previsto para el cual proporcionó la información.

Con nuestros socios comerciales:
Podemos compartir información con nuestros socios, incluidos revendedores, fuentes de referencia, colaboradores de integraciones, expertos de la comunidad y participantes de la plataforma para desarrolladores, según lo requieran los acuerdos de asociación o para respaldar las actividades del programa de socios.

Para proporcionar Servicios, programas de socios o comunidades:
Podemos compartir información con compañeros de equipo, administradores de cuentas, contactos de facturación y usuarios de soporte técnico. Además, cuando un titular de cuenta usa los Servicios, podemos divulgar datos relevantes a aplicaciones de terceros a solicitud del usuario o según indique el propietario de la cuenta. Para programas de socios o participación en la comunidad, podemos compartir datos con otros miembros, socios, clientes o usuarios, por ejemplo, al comentar, proporcionar comentarios o indicar interés en una integración con un socio.

Por necesidades operativas:
Trabajamos con proveedores de servicios y vendedores para operar nuestro Sitio, los Servicios, los programas de socios y las comunidades. Estos proveedores pueden ofrecer infraestructura, alojamiento, herramientas de atención al cliente, widgets de chat, sistemas de tickets, plataformas de correo electrónico, soluciones de CRM y software colaborativo.

Para promocionar nuestros Servicios o programas de socios:
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de marketing que ayudan a promocionar nuestros Servicios o programas de socios mediante eventos virtuales o presenciales, campañas de correo electrónico, actividades comerciales o herramientas de generación de clientes potenciales.

Durante transacciones corporativas:
Podemos divulgar información personal a posibles o reales adquirentes, representantes legales y otras partes relevantes involucradas en fusiones, adquisiciones, ventas de activos, reestructuraciones o transacciones comerciales similares, incluidos los procedimientos de quiebra.

Para cumplimiento legal y protección:
Podemos divulgar información cuando la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental lo exijan legalmente. Podemos compartir su información si creemos que es necesario para hacer valer nuestros derechos (incluidos, entre otros, nuestros derechos bajo los Términos del servicio o el Acuerdo de licencia de Expertly), o los derechos de nuestros clientes o usuarios, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios y socios.

Con widgets de redes sociales:Si interactúa con widgets de redes sociales (p. ej., el botón “Tweet” de Twitter o el botón “Like” de Facebook), estas herramientas pueden compartir datos como su dirección IP y las páginas que visita en nuestros Servicios. También pueden establecerse cookies para permitir el funcionamiento correcto de los widgets.

Datos del programa de mensajes de texto

Cuando se registra para recibir mensajes de texto de Expertly — al marcar la casilla de consentimiento de SMS en un formulario de registro, al escribirnos al 269-EXPERTLY o al proporcionar su número de móvil cuando solicita una demostración, una cotización o un seguimiento — recopilamos su número de teléfono móvil y su registro de consentimiento (la marca de tiempo, la dirección IP y el texto de consentimiento que aceptó).

Usamos esta información solo para (a) entregar los mensajes de texto para los que se registró, (b) demostrar el cumplimiento de los requisitos de telecomunicaciones y protección al consumidor, y (c) atender sus solicitudes de exclusión. No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos datos de consentimiento para mensajes de texto o registros de consentimiento con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción, y nuestros proveedores de servicios tienen prohibido contractualmente hacerlo en nuestro nombre.

Puede darse de baja de cualquier programa de mensajes de texto de Expertly en cualquier momento respondiendo STOP. Responda HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Consulte la sección 19 de nuestros Términos del servicio para obtener todos los detalles del programa.

Sus opciones: gestión de cookies, acceso y corrección de su información

Información recopilada automáticamente:
Tiene varias formas de administrar las cookies. En la mayoría de los navegadores web modernos, puede ajustar la configuración de cookies yendo a Configuración > Privacidad > Cookies. Para obtener detalles sobre cómo administrar las cookies en otros navegadores, consulte la guía de privacidad o ayuda de cada navegador. Para deshabilitar o eliminar tecnologías similares a las cookies, como los Local Shared Objects o las Flash cookies, revise la “configuración de complementos” de su navegador o visite el sitio web del fabricante. Para obtener información completa sobre las cookies, incluida la forma de verlas, administrarlas y eliminarlas, visite www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que deshabilitar o bloquear las cookies puede limitar el acceso a ciertas partes del Sitio o del Servicio o hacer que las funciones no funcionen correctamente. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener información adicional sobre las cookies.

Comunicaciones de marketing:
Si prefiere no recibir nuestros mensajes de marketing, puede darse de baja enviando una solicitud a privacy@expertly.com. También puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace de exclusión de los correos electrónicos promocionales o respondiendo al correo con una solicitud para detener futuras comunicaciones. Esta opción de exclusión no se aplica a mensajes esenciales relacionados con su cuenta, los servicios o las notificaciones sobre el funcionamiento del Servicio. Si tiene una cuenta, puede administrar sus preferencias de comunicación, incluida la exclusión, a través de la configuración de su perfil de cuenta.

Administración de la información personal:Para revisar o actualizar sus datos personales, inicie sesión en el Servicio y acceda a su perfil de cuenta. También puede contactarnos en privacy@expertly.com para solicitar acceso, correcciones o eliminaciones de su información personal. Las solicitudes para modificar información pueden ser rechazadas si cumplir la solicitud violaría alguna obligación legal o haría que la información fuera inexacta. Administre en cualquier momento la configuración de comunicación dentro de su perfil de cuenta.

Seguridad de los datos y transferencias de datos

Seguridad de los datos:
Expertly adopta medidas apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, considerando los riesgos implicados y la sensibilidad de los datos. Sin embargo, ningún servicio en línea, transmisión por Internet ni comunicación por correo electrónico es completamente seguro o libre de errores. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta, incluidas las contraseñas que proporcionamos.

Almacenamiento de datos y transferencias internacionales:
Los datos personales recopilados a través del Sitio pueden transferirse y procesarse en los Estados Unidos o en otros países donde Expertly, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores de servicios externos operen instalaciones o tengan personal. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes, que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes de su país.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, incluida la prestación de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

El período exacto de conservación depende del tipo de datos y del propósito de la recopilación. Por ejemplo, los registros de facturación y pago pueden conservarse hasta por siete años para cumplir con obligaciones fiscales y contables, mientras que los tickets de soporte pueden conservarse por un período más corto.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. Cuando la eliminación no es técnicamente posible (p. ej., sistemas de respaldo), aislamos y protegemos los datos de forma segura para evitar su uso posterior.

Cumplimos con las leyes de protección de datos al transferir datos personales a través de fronteras mediante el uso de salvaguardas reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y los acuerdos adecuados con proveedores.

Actualmente no estamos autocertificados bajo el Marco de Privacidad de Datos de EE. UU.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Expertly no está actualmente autocertificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), la extensión del Reino Unido ni el DPF suizo-estadounidense. Sin embargo, estamos comprometidos a manejar los datos personales transfronterizos de una manera coherente con los principios y leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando los datos personales se transfieren desde la UE, el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, nos basamos en mecanismos legales aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y los acuerdos con proveedores que implementan las salvaguardas adecuadas.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad de datos transfronterizos.

Resolución de disputas

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Declaración de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a los datos que se indican a continuación. Haremos todo lo razonablemente posible para responder y atender su consulta de manera oportuna.

Si es cliente y tiene una relación contractual con Expertly, cualquier disputa que surja de esta Declaración de Privacidad o esté relacionada con ella se resolverá de conformidad con los términos de resolución de disputas establecidos en su acuerdo con nosotros, incluidos nuestros Términos del servicio.

Para usuarios o personas sin relación contractual, si no podemos resolver una inquietud relacionada con la privacidad a su satisfacción, trabajaremos con usted de buena fe para encontrar una solución adecuada. Esto puede incluir entablar un diálogo con una autoridad de protección de datos o explorar una mediación independiente.

Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

Nuestros Servicios, Sitio y operaciones comerciales pueden evolucionar con el tiempo. En consecuencia, podemos actualizar esta Declaración de Privacidad periódicamente. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios, actualizaremos esta página y revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior.

Para actualizaciones importantes, le notificaremos por medios razonables, como mostrar una notificación en la interfaz de los Servicios, mostrar una ventana emergente en el Sitio, enviar un correo electrónico u otros métodos apropiados. Su uso continuado del Sitio o de los Servicios después de recibir dicho aviso constituye su aceptación de la Declaración de Privacidad revisada.

Cómo contactar a Expertly

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, sobre cómo recopilamos y usamos su información, sobre sus opciones o derechos respecto de dicho uso, o si desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: privacy@expertly.com 

Dirección postal:

Expertly, LLC
A la atención de: Departamento Legal/Privacidad
31 NE 17th Street, Miami, FL 33132

Para los interesados en la UE, el Reino Unido o Suiza, puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE, Jose Garcia (privacy@expertly.com), representante designado de Expertly conforme al artículo 27 del RGPD.