अपडेट किया गया: 20 मई, 2026

प्रभावी: 20 मई, 2026

अपडेट नोटिस: अपडेट नोटिस: इस दस्तावेज़ को संशोधित किया गया है और यह पिछले किसी भी संस्करण को पूरी तरह से प्रतिस्थापित करता है। कृपया ऊपर दी गई "अपडेट किया गया" और "प्रभावी" तिथियों को देखें। प्रभावी तिथि के बाद साइट या सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

ये मानक सेवा शर्तें Expertly के एआई टूलबार ("टूलबार" या "सेवाएं") के उपयोग पर लागू होती हैं।  टूलबार के आपके उपयोग द्वारा आप शर्तों से सहमत होते हैं और वे स्वचालित रूप से आपके पास Expertly Software, LLC ("Expertly," "हम" या "हमें") के साथ मौजूद किसी भी सब्सक्रिप्शन में शामिल हो जाती हैं।

शामिल नीतियां और अतिरिक्त शर्तें

Expertly सेवाओं का आपका उपयोग https://expertly.com/legal/ पर पोस्ट की गई अन्य सभी कानूनी शर्तों, नीतियों और नोटिसों के भी अधीन है, जिसमें हमारे सॉफ़्टवेयर लाइसेंस, गोपनीयता कथन, स्वीकार्य उपयोग नीति, उपप्रमोटर सूची, ओपन सोर्स एट्रिब्यूशन और कोई भी पूरक गोपनीयता खुलासे शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन अतिरिक्त शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं, क्योंकि समय-समय पर इनमें संशोधन किया जा सकता है।

1. सेवाएं

टूलबार को उपयोगकर्ताओं को व्यावसायिक और व्यक्तिगत मामलों में एआई लागू करने की सुविधा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, मुख्य रूप से गुणवत्ता बढ़ाने और कुछ बुद्धिमत्ता से जुड़े कार्यों को स्वचालित करने के लिए।  आपका मुफ़्त या सशुल्क सब्सक्रिप्शन आपको टूलबार का उपयोग करने की अनुमति देता है।  आप अपने टूलबार को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, या, जैसा कि नीचे चर्चा की गई है, अपनी ओर से ऐसा करने के लिए Expertly या उसके सहयोगियों को नियुक्त कर सकते हैं।

2. सब्सक्रिप्शन प्लान

Expertly कई सब्सक्रिप्शन प्लान प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं:

बेसिक प्लान

Expertly के बेसिक प्लान मुफ़्त परीक्षण के साथ शुरू हो सकते हैं और फिर मासिक सब्सक्रिप्शन में बदल सकते हैं। यह आपको हमारी सेवाओं की मुख्य विशेषताओं को एक्सप्लोर करने की अनुमति देता है। यह प्लान स्वयं-सेवा कस्टमाइज़ेशन विकल्पों के साथ हमारे मानक टूल और कार्यक्षमता तक पहुँच प्रदान करता है।  आप कस्टमाइज़ेशन सेवाएं भी खरीद सकते हैं, जैसा कि नीचे चर्चा की गई है। सब्सक्रिप्शन मूल्य आपके उपयोग के आधार पर समायोजित होगा, इसलिए जैसे-जैसे आपकी ज़रूरतें बढ़ती हैं, आप केवल उसी चीज़ के लिए भुगतान करते हैं जिसकी आपको आवश्यकता होती है।

बिजनेस और एंटरप्राइज प्लान

मूल्य निर्धारण आपके उपयोग और सुविधा आवश्यकताओं पर आधारित होगा और आप हमारे डैशबोर्ड के माध्यम से समय-समय पर जो चाहते हैं उसे चुनेंगे। 

3. कस्टमाइज़ेशन सेवाएं

यदि आप अधिक उन्नत कस्टमाइज़ेशन की तलाश में हैं, तो हम बिक्री-संचालित जुड़ाव (sales-driven engagements) भी प्रदान करते हैं। इन प्लान्स में आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप व्यक्तिगत सेटअप और कस्टम विशेषताएं शामिल हैं—ऐसी चीजें जो आप अपने दम पर आसानी से नहीं कर सकते। इन जुड़ावों के हिस्से के रूप में विशेष रूप से आपके लिए किए गए कोई भी कस्टम विकास Expertly की बौद्धिक संपदा बने रहेंगे, लेकिन आपका डेटा आपका ही रहेगा और आपको अपने आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ऐसे कस्टम विकासों का उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य, स्थायी लाइसेंस दिया जाएगा।

सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली एआई-जेनरेटेड सामग्री अधूरी, गलत या त्रुटि के अधीन हो सकती है। किसी भी महत्वपूर्ण या व्यावसायिक रूप से संवेदनशील संदर्भ में इसका उपयोग करने से पहले किसी भी आउटपुट की सटीकता, विश्वसनीयता और वैधता को सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं।

4. सब्सक्रिप्शन शुल्क और भुगतान

Expertly के सब्सक्रिप्शन प्लान या तो तुरंत या मुफ़्त परीक्षण अवधि के बाद शुरू होते हैं, और आपके सब्सक्रिप्शन या समझौते में निर्धारित दर पर होंगे। सेवाओं के आपके उपयोग के आधार पर कीमत अलग-अलग होगी, और आपके उपयोग के बढ़ने के साथ शुल्क भी बढ़ता जाएगा। प्रत्येक सब्सक्रिप्शन स्तर के लिए सटीक मूल्य पंजीकरण या नवीनीकरण के समय प्रदर्शित किया जाएगा।

एप्पल ऐप स्टोर और गूगल प्ले स्टोर सहित तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्मों के माध्यम से संसाधित इन-ऐप खरीदारी और सब्सक्रिप्शन के भुगतान उन प्लेटफॉर्मों की भुगतान शर्तों के अधीन हैं। इन सेवाओं के माध्यम से किए गए भुगतान प्रसंस्करण से संबंधित विवादों के लिए Expertly जिम्मेदार नहीं है।

5. मुफ़्त परीक्षण

आप मुफ़्त परीक्षण अवधि के लिए पात्र हो सकते हैं, जो एक निर्दिष्ट अवधि के लिए बिना किसी शुल्क के सेवाओं तक पहुँच प्रदान करती है। यदि आपने पहले भुगतान की कोई विधि प्रदान की है, तो मुफ़्त परीक्षण समाप्त होने के बाद आपसे स्वचालित रूप से लागू शुल्क लिया जाएगा।

6. उपयोग आधारित मूल्य निर्धारण

आपका सब्सक्रिप्शन आपके उपयोग के स्तर के आधार पर अतिरिक्त शुल्कों के अधीन हो सकता है। जैसे-जैसे सेवाओं का आपका उपयोग बढ़ता है, आपके सब्सक्रिप्शन शुल्क को तदनुसार समायोजित किया जाएगा। बढ़े हुए उपयोग के कारण होने वाले मूल्य परिवर्तनों के बारे में आपको अग्रिम रूप से सूचित किया जाएगा।

7. स्वयं-सेवा कस्टमाइज़ेशन

यदि आप निम्न-स्तरीय सब्सक्रिप्शन प्लान पर हैं, तो सेवाओं का कोई भी कस्टमाइज़ेशन उपलब्ध कराए गए टूल और सुविधाओं के माध्यम से स्वयं-सेवा द्वारा नियंत्रित किया जाता है। आप हमारी सहायता टीम की सहायता के बिना, अपनी आवश्यकताओं के आधार पर सेवाओं को व्यक्तिगत और कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

8. लाइसेंस की सीमाएं

प्रदान किए गए टूलबार का उपयोग करने का लाइसेंस निम्नलिखित प्रतिबंधों के अधीन है: (क) उपयोग आपके सब्सक्रिप्शन प्लान में निर्दिष्ट उपयोगकर्ताओं की संख्या तक सीमित है, (ख) सॉफ़्टवेयर का उपयोग केवल आपके खाते में निर्दिष्ट भौगोलिक क्षेत्र के भीतर ही किया जा सकता है, और (ग) उपयोग आपके चुने हुए सब्सक्रिप्शन प्लान में शामिल सुविधाओं और कार्यक्षमता तक सीमित है। 

आप टूलबार का हिस्सा रहे सॉफ़्टवेयर के सोर्स कोड को संशोधित, डीकंपाइल, डिसअसेंबल, रिवर्स इंजीनियर या अन्यथा प्राप्त करने का प्रयास नहीं करने के लिए सहमत हैं, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा यह अधिकार आवश्यक हो। इस तरह के किसी भी अनधिकृत उपयोग को इस समझौते का एक भौतिक उल्लंघन माना जाएगा और इसके परिणामस्वरूप ग्राहक की सेवाओं तक पहुंच को तुरंत समाप्त किया जा सकता है।

इसके अतिरिक्त, आप (क) प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने, या किसी गैर-कानूनी उद्देश्य के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं करने; (ख) हमारी लिखित सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को सेवाओं को किराए पर देने, पट्टे पर देने, उप-लाइसेंस देने या वितरित नहीं करने; (ग) हमारे द्वारा लगाए गए किसी भी सेवा प्रतिबंधों, सुरक्षा उपायों, या पहुँच सीमाओं को दरकिनार नहीं करने के लिए सहमत हैं।

सॉफ़्टवेयर अपनी इच्छित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए कुछ अनुमतियों का अनुरोध कर सकता है, जिसमें ब्राउज़र डेटा, क्लिपबोर्ड सामग्री और ऑनलाइन संसाधनों तक पहुँच शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। सॉफ़्टवेयर को स्थापित और उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि इसके संचालन के लिए ऐसी अनुमतियां आवश्यक हैं और स्थापना के दौरान निर्दिष्ट अनुसार उन्हें प्रदान करने के लिए सहमत हैं।

9. भुगतान के तरीके

Expertly एएचसी (ACH), क्रेडिट कार्ड और अन्य ऑनलाइन भुगतान विधियों जैसे कि पेपाल (PayPal) के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है। भुगतान जानकारी प्रदान करके, आप Expertly को अपने सब्सक्रिप्शन की अवधि के लिए आवर्ती आधार पर भुगतान की अपनी चुनी हुई विधि से शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं।

10. बिलिंग चक्र

सब्सक्रिप्शन शुल्क मासिक आधार पर बिल किए जाते हैं, आमतौर पर वार्षिक अनुबंध के तहत, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो। आपका सब्सक्रिप्शन अनुबंधित अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाएगा, जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं कर देते। मासिक अनुबंध अलग-अलग दरों पर उपलब्ध हो सकते हैं, जैसा कि आपके समझौते में रेखांकित किया गया है।

जब तक आप नवीनीकरण तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द नहीं करते, आपकी सदस्यता बिलिंग चक्र के अंत में उसी अवधि के लिए वर्तमान दर पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाएगी। यदि नवीनीकरण की शर्तें और दरें बदल गई हैं, तो सदस्यता नवीनीकरण तिथि से पहले प्रदान की जाएंगी।

11. देर से भुगतान

यदि आपका भुगतान प्राप्त नहीं होता है या किसी भी कारण से संसाधित नहीं किया जा सकता है, तो Expertly भुगतान सफलतापूर्वक संसाधित होने तक सेवाओं तक आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकता है। निलंबन आपकी अनुबंधित अवधि के तहत देय किसी भी लंबित या भविष्य के सब्सक्रिप्शन शुल्क का भुगतान करने के आपके दायित्व को समाप्त नहीं करता है। यदि आपका खाता भुगतान नहीं किया हुआ रहता है, तो Expertly के पास आपके अनुबंध की शर्तों के तहत बकाया पूरी राशि की वसूली करने का अधिकार सुरक्षित है।

12. दरों में बदलाव

Expertly किसी भी समय सब्सक्रिप्शन शुल्क को संशोधित या समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। दर में बदलाव की स्थिति में, हम आपको बदलाव के प्रभावी होने से कम से कम (30) दिन पहले नोटिस प्रदान करेंगे। नोटिस ईमेल के माध्यम से या इन-ऐप अधिसूचना के माध्यम से भेजा जाएगा, और इसमें नई मूल्य संरचना के बारे में विवरण शामिल होंगे। यदि आप नए मूल्य निर्धारण से सहमत नहीं हैं, तो दर परिवर्तन प्रभावी होने से पहले आप सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। यदि आप नई दरों के लागू होने के बाद भी सेवाओं का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो माना जाएगा कि आपने नया मूल्य निर्धारण स्वीकार कर लिया है।

13. अवधि और समाप्ति

आपका सब्सक्रिप्शन उस तिथि से शुरू होगा जब आप सेवाओं के लिए साइन अप करते हैं या मुफ़्त परीक्षण शुरू करते हैं, जो भी पहले हो, और आपके समझौते में निर्दिष्ट अनुबंधित अवधि के लिए जारी रहेगा।

आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं, यदि लागू हो, या ग्राहक सहायता से संपर्क करके। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, अनुबंधित अवधि या किसी लागू नोटिस अवधि के अंत तक आपकी सेवाओं तक पहुँच जारी रहेगी, जिसके बाद सब्सक्रिप्शन समाप्त कर दिया जाएगा। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, सब्सक्रिप्शन शुल्क का भुगतान करने में विफल रहते हैं, या किसी ऐसी गतिविधि में संलग्न होते हैं जो सेवाओं या अन्य उपयोगकर्ताओं को बाधित या नुकसान पहुंचाती है, तो Expertly सेवाओं तक आपकी पहुंच को तुरंत निलंबित या समाप्त कर सकता है। Expertly के पास बिना किसी कारण के साठ (60) दिनों के नोटिस पर सेवाओं तक आपकी पहुंच समाप्त करने का अधिकार भी सुरक्षित है। Expertly आवश्यकतानुसार सेवा के आपके उपयोग को सीमित कर सकता है।

इस समझौते की समाप्ति के बावजूद, सभी बौद्धिक संपदा दायित्व जीवित रहेंगे और पूर्ण प्रभाव में रहेंगे।

इस समझौते की समाप्ति पर, प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष की गोपनीय जानकारी और बौद्धिक संपदा का उपयोग करना बंद कर देगा, सिवाय इसके कि समाप्ति के बाद के दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। आप अनुबंधित अवधि के अंत तक किसी भी बकाया राशि का भुगतान करेंगे, जब तक कि आपके समझौते में अन्यथा निर्दिष्ट न हो। 

आपकी सदस्यता समाप्त होने पर, आप उपलब्ध इंटरफेस के माध्यम से कुछ ग्राहक-जनित सामग्री या खाता डेटा पुनः प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं, जब तक कि कानून या अनुबंधात्मक प्रतिबंधों द्वारा प्रतिबंधित न हो। पुनर्प्राप्ति के लिए उपलब्ध कराया गया डेटा केवल उसी सामग्री तक सीमित है जो आपने सीधे सेवाओं के भीतर प्रदान की या बनाई थी। 30-दिन की अवधि के बाद, ऐसा डेटा हटाया जा सकता है, जब तक कि कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक न हो या अन्यथा लिखित रूप में सहमति न हो।

14. खाता प्रबंधन और सुरक्षा

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको सटीक और अद्यतित जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना पड़ सकता है। आप अपने खाते के क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। आप अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में हमें तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं। आपकी खाता जानकारी की सुरक्षा करने में आपकी विफलता के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। आप Expertly की पूर्व लिखित सहमति के बिना Expertly के ट्रेडमार्क, लोगो या अन्य ब्रांडिंग तत्वों का उपयोग नहीं कर सकते हैं। किसी भी अधिकृत उपयोग को Expertly के ब्रांडिंग दिशानिर्देशों का पालन करना होगा, जो अनुमोदन पर प्रदान किए जाएंगे।

आप सेवाओं के लिए पंजीकरण करते समय सटीक, अद्यतित और पूर्ण खाता जानकारी प्रदान करने और बनाए रखने के लिए सहमत हैं। आप अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं और किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा उल्लंघन के बारे में हमें तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं। आपके खाते के क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने में आपकी विफलता से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

आप Expertly की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस समझौते के तहत सॉफ्टवेयर लाइसेंस या किसी भी अधिकार को किसी तीसरे पक्ष को उप-लाइसेंस, असाइन या स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। इस प्रावधान के उल्लंघन में कोई भी प्रयास किया गया उप-लाइसेंस, असाइनमेंट या स्थानांतरण शून्य और अमान्य होगा। Expertly विलय, अधिग्रहण, या अन्य कॉर्पोरेट पुनर्गठन की घटनाओं के मामलों में लाइसेंस के हस्तांतरण की अनुमति दे सकता है, बशर्ते कि लिखित स्वीकृति को अनुचित रूप से अस्वीकार न किया जाए, और कोई भी लागू हस्तांतरण शुल्क हो। टूलबार का तीसरे पक्ष द्वारा उपयोग तब तक प्रतिबंधित है जब तक कि Expertly द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अधिकृत न किया गया हो। किसी भी अधिकृत तृतीय-पक्ष उपयोग को इस समझौते की सभी शर्तों और नियमों का पालन करना होगा।

Expertly सभी प्रासंगिक डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) और कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में पारगमन (transit) में और विश्राम (rest) के दौरान डेटा का एन्क्रिप्शन, नियमित सुरक्षा ऑडिट और डेटा सुरक्षा पर कर्मचारियों का प्रशिक्षण शामिल है। आप इन कानूनों के अनुपालन में हमारी सेवाओं का उपयोग करने और किसी भी डेटा विषय अधिकारों के अनुरोधों या नियामक पूछताछ को पूरा करने में Expertly के साथ सहयोग करने के लिए सहमत हैं।

15. रिफंड नीति

सभी सब्सक्रिप्शन शुल्क गैर-रिफंडेबल हैं, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा आवश्यक हो या बिलिंग त्रुटियों के मामले में। यदि आपको लगता है कि आपसे गलत शुल्क लिया गया है, तो कृपया support@expertly.com पर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। यदि आप अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करते हैं, तो आप वर्तमान बिलिंग चक्र में किसी भी अप्रयुक्त समय के लिए रिफंड के हकदार नहीं होंगे। सेवाओं तक आपकी पहुंच चालू अवधि के अंत तक जारी रहेगी।

16. बौद्धिक संपदा

सेवाओं के हिस्से के रूप में प्रदान किए गए टूलबार, डेस्कबार, या अन्य डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर के कुछ घटकों में ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर शामिल हो सकते हैं। ऐसे घटकों और लागू लाइसेंसों की सूची https://expertly.com/legal/open-source-attributions पर उपलब्ध है। इन घटकों को स्थापित या उपयोग करके, आप लागू ओपन-सोर्स लाइसेंस की शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।

सेवाओं से संबंधित सभी सामग्री, सॉफ़्टवेयर और बौद्धिक संपदा Expertly या हमारे लाइसेंसकर्ताओं के स्वामित्व में हैं और कॉपीराइट और अन्य बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। आप पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी सामग्री या सामग्रियों की प्रतिलिपि बनाने, पुनरुत्पादित करने या पुनर्वितरित नहीं करने के लिए सहमत हैं।

Expertly आपको आपकी सदस्यता की अवधि के दौरान आपके व्यक्तिगत या व्यावसायिक उपयोग के लिए सेवाओं तक पहुँचने और उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान करता है।

Expertly ग्राहक को किसी भी दावे, क्षति, नुकसान, देनदारियों, लागतों और खर्चों (उचित वकीलों के शुल्क सहित) के खिलाफ क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत है, जो किसी भी तीसरे पक्ष के दावे से उत्पन्न होता है जिसमें आरोप लगाया गया है कि सॉफ़्टवेयर किसी बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है। यह क्षतिपूर्ति दायित्व इस बात पर निर्भर करता है कि ग्राहक इस समझौते के तहत सभी भौतिक दायित्वों (भुगतान की शर्तों सहित) का अनुपालन कर रहा है, तुरंत Expertly को ऐसे दावे की सूचना दे रहा है, दावे के बचाव और निपटान पर Expertly को एकमात्र नियंत्रण प्रदान कर रहा है, और दावे के बचाव में Expertly को उचित सहायता प्रदान कर रहा है।

17. कोई वारंटी नहीं और दायित्व की सीमा

सेवा "जैसी है वैसी ही" प्रदान की जाती है और हम सेवाओं की गुणवत्ता, सटीकता या विश्वसनीयता के संबंध में कोई वारंटी, व्यक्त या निहित नहीं देते हैं। हम त्रुटियों, रुकावटों, या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाली समस्याओं के लिए किसी भी जिम्मेदारी को अस्वीकार करते हैं।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इन शर्तों, सेवाओं के आपके उपयोग, या इस समझौते के तहत किसी अन्य मामले से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी दावे, क्षति, हानि या खर्च के लिए हमारा कुल दायित्व आपके द्वारा दावे को जन्म देने वाली घटना से ठीक पहले के 12 महीनों में सेवा के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित होगा।

सेवाओं को तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म जैसे कि एप्पल ऐप स्टोर, क्रोम वेब स्टोर और गूगल प्ले स्टोर के माध्यम से वितरित किया जा सकता है। Expertly प्लेटफॉर्म-विशिष्ट समस्याओं के लिए किसी भी जिम्मेदारी को अस्वीकार करता है, जिसमें ऐप वितरण, उपलब्धता, भुगतान प्रसंस्करण, या खाता प्रबंधन शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, जो संबंधित प्लेटफॉर्म की सेवा की शर्तों द्वारा शासित होते हैं।

18. डेटा प्रोसेसिंग शर्तें

हम अनधिकृत पहुंच, विनाश, परिवर्तन या प्रकटीकरण से सेवाओं और ग्राहक डेटा की रक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए भौतिक, तकनीकी और प्रशासनिक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, हमारा डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट (DPA) उद्यम ग्राहकों के अनुरोध पर या लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर उपलब्ध हो सकता है। डीपीए उस सीमा तक लागू होगा जहां Expertly डेटा सुरक्षा विधान (जैसा कि डीपीए में परिभाषित है) के अधीन आपके ग्राहक कंटेंट में शामिल किसी भी व्यक्तिगत जानकारी (जैसा कि डीपीए में परिभाषित है) को संसाधित करता है। सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) के अधीन किसी भी व्यक्तिगत डेटा को Expertly जिस सीमा तक संसाधित करता है, आप डेटा नियंत्रक (Data Controller) हैं, और Expertly डेटा प्रोसेसर (Data Processor) है।

क. परिभाषाएं

इस धारा 18 के उद्देश्यों के लिए निम्नलिखित परिभाषाएं लागू होंगी

"डेटा नियंत्रक" उस संस्था को संदर्भित करता है जो व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करती है।  

"डेटा प्रोसेसर" उस इकाई को संदर्भित करता है जो डेटा नियंत्रक की ओर से व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करती है।  

"व्यक्तिगत डेटा" का अर्थ किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति ('डेटा विषय') से संबंधित कोई भी जानकारी है; एक पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति वह है जिसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचाना जा सकता है, विशेष रूप से किसी पहचानकर्ता जैसे कि नाम, पहचान संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता या उस प्राकृतिक व्यक्ति की शारीरिक, शारीरिक, आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान के लिए विशिष्ट एक या अधिक कारकों के संदर्भ में।  

"प्रसंस्करण" का अर्थ किसी भी ऑपरेशन या ऑपरेशनों के सेट से है जो व्यक्तिगत डेटा या व्यक्तिगत डेटा के सेट पर किया जाता है, चाहे वह स्वचालित माध्यमों द्वारा हो या न हो, जैसे कि संग्रह, रिकॉर्डिंग, संगठन, संरचना, भंडारण, अनुकूलन या परिवर्तन, पुनर्प्राप्ति, परामर्श, उपयोग, संचरण द्वारा प्रकटीकरण, प्रसार या अन्यथा उपलब्ध कराना, संरेखण या संयोजन, प्रतिबंध, विलोपन या विनाश।

ख. प्रसंस्करण का दायरा और उद्देश्य

डेटा प्रोसेसर डेटा नियंत्रक और डेटा प्रोसेसर के बीच समझौते की शर्तों के अनुसार ऑनलाइन सॉफ्टवेयर सदस्यता सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से ही व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए सहमत है। व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण केवल डेटा नियंत्रक के सख्त निर्देशों के तहत ही होगा, जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो।

ग. डेटा सुरक्षा

डेटा प्रोसेसर इस तरह से उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों को लागू करेगा कि प्रसंस्करण लागू डेटा सुरक्षा कानूनों की आवश्यकताओं को पूरा करेगा और डेटा विषय के अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करेगा।

Expertly सॉफ्टवेयर की कार्यक्षमता के लिए और लागू प्लेटफॉर्म नीतियों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा एकत्र, संसाधित और साझा कर सकता है। इसमें गूगल, एप्पल, या अन्य सेवा प्रदाताओं जैसे तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ डेटा साझा करना शामिल है जैसा कि उनके संबंधित ऐप स्टोर की शर्तों के तहत आवश्यक है। अधिक जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति https://expertly.com/legal/privacy/ पर देखें।

घ. उप-प्रोसेसर

डेटा प्रोसेसर इस समझौते के तहत अपने अनुबंधात्मक दायित्वों को पूरा करने या अपनी ओर से कुछ सेवाएं प्रदान करने के लिए उप-प्रोसेसरों को संलग्न कर सकता है, जैसे कि होस्टिंग, स्टोरेज, एनालिटिक्स, या सहायता। अधिकृत उप-प्रोसेसरों की वर्तमान सूची https://expertly.com/legal/subprocessors पर उपलब्ध है। डेटा प्रोसेसर किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव से पहले इस सूची को अपडेट करेगा। उप-प्रमोटर सूची के अपडेट के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग नए उप-प्रमोटरों की स्वीकृति माना जाएगा।

डेटा प्रोसेसर अपने द्वारा नियुक्त किसी भी उप-प्रोसेसर पर डेटा सुरक्षा शर्तों को लागू करने के लिए सहमत है जिसके लिए उसे लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुरूप मानक के अनुसार व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने की आवश्यकता होती है। डेटा प्रोसेसर अपने उप-प्रोसेसरों के दायित्वों के प्रदर्शन के लिए डेटा नियंत्रक के प्रति पूरी तरह उत्तरदायी रहेगा।

ङ. डेटा विषय के अधिकार

डेटा प्रोसेसर लागू डेटा सुरक्षा कानूनों में निर्धारित डेटा विषय के अधिकारों का प्रयोग करने के अनुरोधों का जवाब देने के लिए डेटा नियंत्रक के दायित्व को पूरा करने के लिए, जहां तक संभव हो, उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों को लागू करके डेटा नियंत्रक की सहायता करेगा।

च. डेटा उल्लंघन की अधिसूचना

व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की स्थिति में, डेटा प्रोसेसर बिना किसी अनुचित देरी के और जहां संभव हो, उल्लंघन के बारे में जागरूक होने के 72 घंटों के भीतर डेटा नियंत्रक को सूचित करेगा। नोटिस में डेटा नियंत्रक को लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत अपने रिपोर्टिंग दायित्वों को पूरा करने में सक्षम बनाने के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल होगी।

छ. अवधि और समाप्ति

ये डेटा प्रोसेसिंग शर्तें तब तक प्रभावी रहेंगी जब तक डेटा प्रोसेसर ऑनलाइन सॉफ्टवेयर सब्सक्रिप्शन सेवाओं के समझौते की शर्तों के तहत डेटा नियंत्रक की ओर से व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कर रहा है। समझौते की समाप्ति पर, डेटा प्रोसेसर, डेटा नियंत्रक की पसंद पर, डेटा नियंत्रक को सभी व्यक्तिगत डेटा हटा देगा या वापस कर देगा, और मौजूदा प्रतियों को हटा देगा जब तक कि यूरोपीय संघ का कानून या यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य का राष्ट्रीय कानून व्यक्तिगत डेटा के भंडारण की आवश्यकता नहीं रखता हो।

ज. ऑडिट अधिकार

डेटा नियंत्रक को इस डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए डेटा प्रोसेसर के परिसर और संचालन के निरीक्षण सहित ऑडिट करने का अधिकार होगा। ऐसा कोई भी ऑडिट नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान और उचित सूचना के साथ किया जाएगा। डेटा प्रोसेसर किसी भी अनुरोधित ऑडिट से जुड़ी उचित लागतों के लिए डेटा नियंत्रक को चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें प्रशासनिक और रसद खर्च शामिल हैं। डेटा नियंत्रक डेटा प्रोसेसर द्वारा प्रदान की गई अनुमानित लागत के आधार पर अग्रिम रूप से इन लागतों का भुगतान करने के लिए सहमत है। ऑडिट सहमति-प्राप्त भुगतान प्राप्त होने के बाद ही आगे बढ़ेगा।

डेटा प्रोसेसर डेटा नियंत्रक को इन शर्तों में निर्धारित दायित्वों के अनुपालन को प्रदर्शित करने के लिए आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराएगा। यह दायित्व तीसरे पक्ष के प्रमाणपत्रों, अनुपालन रिपोर्टों, या प्रासंगिक प्रलेखन के माध्यम से पूरा किया जा सकता है। डेटा नियंत्रक द्वारा प्रत्यक्ष ऑडिट केवल तभी आयोजित किया जाएगा जब ऐसा प्रलेखन अनुपालन चिंताओं को दूर करने के लिए अपर्याप्त हो और उचित सूचना के साथ और पारस्परिक रूप से सहमत समय पर आयोजित किया जाना चाहिए।

झ. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

डेटा प्रोसेसर मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत और संसाधित करता है। जहां व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से संयुक्त राज्य अमेरिका या ईईए के बाहर किसी अन्य देश में स्थानांतरित किया जाता है जिसके पास यूरोपीय आयोग द्वारा पर्याप्तता का निर्णय नहीं है, ऐसे स्थानान्तरण यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (SCCs) द्वारा शासित होंगे, जैसा कि लागू हो, और हम और आप उनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं। डेटा प्रोसेसर लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में व्यक्तिगत डेटा के लिए सुरक्षा का एक पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपायों सहित उचित सुरक्षा उपायों को लागू करने के लिए सहमत है।

डेटा प्रोसेसर ईईए के बाहर व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण से जुड़े किसी भी जोखिम की पहचान करने और उसे कम करने के लिए एक ट्रांसफर इम्पैक्ट असेसमेंट (TIA) आयोजित करेगा। ऐसे मामलों में जहां पहचाने गए जोखिमों को दूर करने के लिए अतिरिक्त सुरक्षा उपाय आवश्यक समझे जाते हैं, डेटा प्रोसेसर इन उपायों को लागू करने के लिए डेटा नियंत्रक के साथ काम करेगा, जैसे कि डेटा एन्क्रिप्शन, छद्म नामकरण (pseudonymization), या केवल अधिकृत कर्मियों तक पहुंच को प्रतिबंधित करना।

19. पाठ संदेश भेजना (Text Messaging)

कार्यक्रम। Expertly एक टेक्स्ट मैसेजिंग कार्यक्रम ("Expertly पाठ संदेश" कार्यक्रम) संचालित करता है, जो Expertly, LLC द्वारा संचालित है, जो Expertly से उन लोगों को टेक्स्ट संदेश वितरित करता है जिन्होंने हमसे टेक्स्ट के माध्यम से संपर्क करने के लिए कहा है। संदेशों की श्रेणियों में शामिल हैं: आपके द्वारा Expertly को भेजे गए प्रश्नों के उत्तर (उदाहरण के लिए, 267-EXPERTLY पर टेक्स्ट करके); डेमो, कॉल, और बैठकों के लिए पुष्टिकरण और अनुस्मारक जो आपने हमारे साथ बुक किए हैं; फोन, टेक्स्ट, या वेब द्वारा हमारे साथ शुरू की गई बातचीत से फॉलो-अप; यदि आपने उन्हें प्राप्त करने का विकल्प चुना है तो सामयिक उत्पाद घोषणाएं; आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले Expertly उत्पाद से संबंधित खाता सूचनाएं; और जब आप Expertly उत्पाद में साइन इन करते हैं तो एक बार के दो-कारक प्रमाणीकरण कोड।

प्राप्तकर्ता कैसे साइन अप करते हैं। आप इनमें से किसी एक माध्यम से इन संदेशों को प्राप्त करने के लिए साइन अप कर सकते हैं: (क) Expertly साइन-अप या बुकिंग फॉर्म पर डिफॉल्ट रूप से अनचेक किए गए एसएमएस सहमति चेकबॉक्स को चेक करना जो इस कार्यक्रम का नाम बताता है और एसएमएस सहमति मांगता है — उदाहरण के लिए, expertly.com/phone-or-text पर दिया गया फॉर्म; (ख) Expertly को सीधे 269-EXPERTLY (+1 269-397-3785) पर टेक्स्ट करना, जो उत्तर और संबंधित लेनदेन संबंधी संदेश प्राप्त करने के लिए स्पष्ट सहमति का गठन करता है; या (ग) फोन, टेक्स्ट या वेब द्वारा Expertly से डेमो, कोटेशन या फॉलो-अप का अनुरोध करते समय एक मोबाइल फोन नंबर प्रदान करना, जो उस अनुरोध से संबंधित संदेश प्राप्त करने के लिए स्पष्ट सहमति का गठन करता है।

संदेशों की आवृत्ति। संदेशों की आवृत्ति हमारे साथ आपकी गतिविधि के आधार पर भिन्न होती है — उदाहरण के लिए, जब आप कोई डेमो बुक करते हैं तो एक पुष्टिकरण, एक दिन पहले एक अनुस्मारक, और उसके बाद एक फॉलो-अप। सामान्य प्राप्तकर्ता प्रति माह 0 से 8 संदेश प्राप्त करते हैं।

लागत। संदेश और डेटा दरें लागू हो सकती हैं। आपके मोबाइल कैरियर द्वारा चार्ज की जाने वाली मानक संदेश और डेटा दरें इस कार्यक्रम के तहत भेजे गए या प्राप्त किए गए प्रत्येक टेक्स्ट संदेश पर लागू हो सकती हैं।

ऑप्ट-आउट निर्देश। किसी भी समय ऑप्ट आउट करने के लिए, इस कार्यक्रम से प्राप्त होने वाले किसी भी संदेश पर STOP उत्तर दें। आपके STOP उत्तर देने के बाद आपको एक अंतिम पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा और इस कार्यक्रम से आगे कोई संदेश प्राप्त नहीं होगा। आप START उत्तर देकर किसी भी समय पुनः सदस्यता ले सकते हैं।

सहायता। सहायता के लिए, प्राप्त होने वाले किसी भी संदेश पर HELP उत्तर दें। आप support@expertly.com या 31 NE 17th Street, Miami, FL 33132 पर भी Expertly से संपर्क कर सकते हैं।

समर्थित वाहक (Supported carriers)। यह कार्यक्रम सभी प्रमुख अमेरिकी वायरलेस वाहकों का समर्थन करता है, जिनमें AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS, U.S. Cellular, Virgin Mobile, और अन्य शामिल हैं। वाहक किसी भी विलंबित या अनुत्तरित संदेशों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

पाठ संदेश गोपनीयता। इस पाठ संदेश कार्यक्रम के संबंध में आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी — जिसमें आपका मोबाइल फोन नंबर और ऑप्ट-इन रिकॉर्ड शामिल है — को हमारे गोपनीयता कथन में वर्णित अनुसार प्रबंधित किया जाता है। हम विपणन या प्रचार उद्देश्यों के लिए किसी भी तीसरे पक्ष या सहयोगियों के साथ टेक्स्ट-मैसेजिंग ऑप्ट-इन डेटा या सहमति साझा या बेचते नहीं हैं।

20. गोपनीयता नीति

सेवाओं की सदस्यता लेकर, आप हमारे गोपनीयता नीति में उल्लिखित अपने व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं जो यहाँ पाया जा सकता है  https://expertly.com/legal/privacy/.  हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और लागू कानूनों के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

21. ग्राहक की पहचान

जब तक हमें आपकी ओर से लिखित रूप में कोई अन्य सूचना नहीं दी जाती, हमारे पास आपको एक ग्राहक के रूप में सूचीबद्ध करने और हमारी वेबसाइट पर और हमारे विपणन सामग्रियों में आपके लोगो का उपयोग करने का अधिकार है।

22. शासी कानून (Governing Law)

ये शर्तें फ्लोरिडा के कानूनों के अनुसार शासित और विश्लेषित की जाती हैं, इसके कानूनों के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना।

23. अनन्य क्षेत्राधिकार

इन शर्तों के तहत उत्पन्न होने वाली या Expertly द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित कोई भी कानूनी कार्रवाई या कार्यवाही विशेष रूप से मियामी-डेड काउंटी, फ्लोरिडा में स्थित संघीय या राज्य न्यायालयों में लाई जाएगी, और पक्ष इसके द्वारा व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार और स्थल के लिए अपरिवर्तनीय रूप से सहमति देते हैं। क्षेत्राधिकार की यह सहमति फ्लोरिडा राज्य में प्रक्रिया की सेवा के लिए सामान्य सहमति का गठन नहीं करती है और केवल इन शर्तों और यहां प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संदर्भ में शुरू की गई कानूनी कार्रवाइयों पर लागू होती है।

24. वर्ग कार्रवाई छूट (Class Action Waiver)

पक्ष इसके द्वारा किसी भी वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई में प्रतिनिधि या सदस्य के रूप में दूसरे पक्ष के खिलाफ किसी भी दावे का दावा करने के किसी भी अधिकार को छोड़ देते हैं, सिवाय इसके कि जहां ऐसी छूट कानून द्वारा निषिद्ध हो या कानून की अदालत द्वारा सार्वजनिक नीति के खिलाफ मानी जाए। जिस सीमा तक किसी भी पक्ष को कानून की अदालत द्वारा दूसरे के खिलाफ वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई के साथ आगे बढ़ने की अनुमति दी जाती है, पक्ष सहमत होते हैं कि: (1) प्रचलित पक्ष वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई को आगे बढ़ाने से जुड़ी वकीलों की फीस या लागतों को वसूलने का हकदार नहीं होगा (इस समझौते में किसी अन्य प्रावधान के बावजूद); और (2) जो पक्ष वर्ग के सदस्य के रूप में पहल करता है या भाग लेता है, वह लागू व्यक्तिगत कार्रवाई या लघु दावा न्यायालय सीमाओं के तहत वसूल की जाने वाली राशि से अधिक किसी भी व्यक्तिगत राहत के लिए दावा या वसूली प्रस्तुत नहीं करेगा।

25. शर्तों में बदलाव

Expertly किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी बदलाव इस पृष्ठ पर एक अपडेट की गई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ पोस्ट किया जाएगा। किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इन शर्तों की समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

26. पृथक्करणीयता (Severability)

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में बने रहेंगे।

27. प्लेटफॉर्म दिशानिर्देशों का अनुपालन

Expertly तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्मों की लागू डेवलपर नीतियों का अनुपालन करने के लिए सहमत है, जिसमें क्रोम वेब स्टोर डेवलपर प्रोग्राम, एप्पल ऐप स्टोर दिशानिर्देश, गूगल प्ले डेवलपर नीति, और सफारी ऐप एक्सटेंशन आवश्यकताएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इन शर्तों का कोई भी प्रावधान जो ऐसी प्लेटफॉर्म नीतियों के साथ संघर्ष में पाया जाता है, अनुपालन के लिए आवश्यक सीमा तक संबंधित प्लेटफॉर्म की शर्तों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा।

28. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, सेवाओं के लिए किसी भी सब्सक्रिप्शन और टूबार कस्टमाइज़ेशन के लिए किसी भी समझौते के साथ, सेवाओं के उपयोग के संबंध में आपके और Expertly के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करती हैं और किसी भी पूर्व समझौतों या समझौतों को प्रतिस्थापित करती हैं।