Política de Privacidade

Atualizado em: 1º de janeiro de 2025

Em vigor: 1º de fevereiro de 2025

Aviso de atualização: este documento foi revisado e substitui integralmente qualquer versão anterior. Consulte as datas “Atualizado” e “Em vigor” acima. O uso continuado do Site ou dos Serviços após a Data de Vigência constitui sua aceitação dos termos revisados.

Declarações Suplementares de Privacidade

Serviços da Expertly

Direitos de Privacidade da Califórnia

Direitos de Privacidade Europeus

Aviso de Cookies

O que esta Declaração Abrange

Esta Declaração de Privacidade da Expertly (“Declaração de Privacidade”) explica como a Expertly, LLC coleta, usa, trata e divulga suas informações de identificação pessoal. Também descreve as opções disponíveis relacionadas a direitos de acesso, exclusão e correção dos seus dados pessoais. Nesta Declaração de Privacidade, “informação” refere-se a qualquer dado associado a um indivíduo identificável.

Esta Declaração de Privacidade se aplica a Expertly.com, seus subdomínios, software e qualquer outro site que faça link para esta Declaração (coletivamente, o “Site”). Também abrange informações coletadas por meio dos nossos serviços, incluindo programas para desenvolvedores, comunidades, iniciativas de marketing, interações com clientes e páginas de mídia social da marca (“Serviços”).

Esta Declaração exclui os dados que coletamos sobre funcionários (cobertos por nossas políticas de emprego) e candidatos a vagas. Ela também não se aplica a dados coletados por terceiros, como sites externos, plataformas de mídia social, prestadores de serviços terceirizados ou aplicativos integrados aos nossos Serviços. Dados não pessoalmente identificáveis, incluindo informações agregadas ou anonimizadas, também estão fora do escopo desta Declaração.

Podemos revisar esta Declaração de Privacidade periodicamente, com aviso fornecido conforme descrito abaixo na seção intitulada “Aviso de Alterações”.

Nossos Serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de ninguém com menos de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não está autorizado a usar os Serviços nem a compartilhar suas informações conosco por meio do Site ou por qualquer outro meio.

Se você for residente da Califórnia, descrevemos direitos adicionais que você pode ter na declaração de Direitos de Privacidade da Califórnia.

Informações Pessoais que Coletamos

Coletamos ou recebemos informações das formas descritas nesta seção.

Como as Extensões de Navegador da Expertly AI Usam Seus Dados e Permissões

A extensão de navegador Expertly AI Toolbar requer certas permissões para oferecer seus recursos. Veja o que acessamos, por quê e como sua privacidade é protegida:

A Expertly AI Toolbar solicita certas permissões da extensão do navegador para viabilizar seus recursos avançados de automação e IA. Temos compromisso com a transparência e a privacidade, e usamos as permissões somente para as finalidades descritas.

Quais Recursos Exigem Essas Permissões?

Consciência de Contexto & Sugestões:
A Barra de ferramentas monitora quais sites e páginas você visita (incluindo o conteúdo) para sugerir Ações relevantes que possam ser úteis. Isso é feito localmente e, quando você aciona uma Ação, os dados relevantes são processados para fornecer assistência orientada por IA.

Execução de Ações/Automações:
Quando você usa uma Ação (pela barra de ferramentas ou pelo menu), a Barra de ferramentas lê o conteúdo da sua janela ativa e pode enviá-lo com segurança aos nossos servidores para processamento por IA (por exemplo: resumir, gerar documentos ou preencher formulários na web).
Se a Ação exigir, a Barra de ferramentas pode tirar uma captura de tela ou permitir que você envie um arquivo para análise.

Integração com o Aplicativo de Desktop:
Se você instalar o aplicativo de Desktop opcional, a Barra de ferramentas poderá executar recursos semelhantes com tecnologia de IA em seus aplicativos de desktop, incluindo leitura e gravação de conteúdo, captura de telas e transcrição de áudio do seu microfone.

Recurso de Microfone:
Permite usar entrada de voz ou transcrever áudio — normalmente requer o aplicativo de Desktop e é sempre opcional.

Gerenciamento de Arquivos:
Você pode enviar documentos para análise ou transformação por IA (Word, PowerPoint, PDF, Excel, imagens etc.).

Sua Privacidade e Controle

Consentimento e Transparência:
A Barra de ferramentas usa permissões somente conforme descrito acima e nunca acessa seu conteúdo, área de transferência ou microfone sem sua ação ou consentimento explícitos.

Segurança de Dados:
Quaisquer dados enviados aos nossos servidores para processamento por IA são transmitidos com segurança e nunca são vendidos a terceiros.

Controle do Usuário: Você pode revisar e gerenciar quais permissões a extensão possui por meio das configurações do seu navegador. A extensão pode solicitar novas permissões à medida que novos recursos forem adicionados — você sempre será notificado e precisará aprová-las.

Por transparência, a Barra de ferramentas solicita permissões padrão do navegador (como “acesso a todos os sites”, “abas”, “armazenamento”, “área de transferência”, “menus de contexto” e “comunicação com aplicativos de desktop”) para fornecer os recursos descritos acima. Essas permissões são usadas apenas quando necessário, e você está sempre no controle.

Para mais detalhes sobre processamento de dados, segurança e seus direitos, consulte as seções relevantes abaixo.

Categorias de Informações que Coletamos

Informações que Você Nos Fornece

• Quando Você Cria uma Conta

• Conteúdo ou Informações que Você Fornece nos Serviços

• Conteúdo que Você Fornece por Meio do Nosso Site

• Canais de Suporte ou Comunidades

• Informações de Marketing

• Programa de Parceiros

• Informações de Processamento de Pagamentos

• Informações Técnicas, do Dispositivo e de Conexão

• Cookies e Outra Tecnologia de Rastreamento

• Outras Fontes de Informação

Informações que Você Nos Fornece:
Quando você cria uma conta, baixa conteúdo, preenche formulários ou pesquisas, ou responde a comunicações, você compartilha detalhes como seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, vínculo com a empresa, número de telefone e dados semelhantes. Se você se registrar para uma comunidade ou programa de parceiros, coletamos detalhes da conta como seu nome, endereço de e-mail, empresa, telefone e muito mais. Você também pode compartilhar feedback, avaliações e outras informações ao usar nossos Serviços ou participar de nossas comunidades ou iniciativas de parceiros.

Detalhes de Criação de Conta:
Ao configurar uma conta, você fornece dados de registro e perfil, como seu nome, e-mail, nome da empresa e informações semelhantes. Também registramos automaticamente detalhes específicos sobre como você usa os Serviços, programas de parceiros ou comunidades — como atividade de login, recursos que você usa e interações com outros usuários. Mais detalhes sobre os dados que coletamos estão cobertos na declaração de Serviços da Expertly.

Informações Compartilhadas por Meio dos Serviços:
Os Serviços permitem integrações entre aplicativos de terceiros que você usa. Dados ou conteúdo transferidos entre esses aplicativos são coletados como parte do processo de integração. Os dados específicos coletados dependem de como você usa os Serviços e são descritos com mais detalhes na declaração de Serviços da Expertly. Além disso, os usuários podem compartilhar informações sobre outras pessoas ao usar recursos como e-mails automatizados ou ao convidar membros da equipe para colaborar. Os administradores também podem fornecer detalhes como nomes e informações de contato ao atribuir funções como suporte técnico, cobrança ou contatos de administrador.

Conteúdo que Você Envia pelo Site:
Se o Site ou nossas páginas de mídia social permitirem envios, coletaremos os dados ou conteúdos que você compartilhar. Isso pode incluir participação em pesquisas, promoções, eventos ou o fornecimento de feedback por meio de recursos interativos.

Envios para Suporte e Comunidade:
Ao usar nossos canais de suporte ou fóruns da comunidade, você pode compartilhar detalhes da conta e informações adicionais relacionadas à sua solicitação, como especificações técnicas, capturas de tela ou descrições do problema. Se você ingressar em nosso site da comunidade, coletaremos seus dados de registro. A atividade na comunidade está vinculada à sua conta dos Serviços, habilitando recursos como discussões, perguntas e respostas e recursos compartilhados.

Dados de Marketing:
Coletamos dados relacionados a marketing diretamente de você e de fontes de terceiros, como geradores de leads, patrocinadores de eventos ou plataformas de mídia social. Isso pode incluir informações de contato, cargos ou informações que indiquem interesses de compra. Podemos combinar esses dados com outras informações que temos sobre você.

Informações do Programa de Parceiros:
Por meio de programas de parceiros, coletamos dados de registro de conta, como nomes, endereços de e-mail e vínculos com empresas. Os parceiros podem ajudar com marketing, suporte técnico e revenda dos Serviços. Também recebemos detalhes fornecidos por parceiros, como informações de contato e cargos, que combinamos com os dados da sua conta.

Detalhes de Processamento de Pagamentos:
Ao realizar pagamentos pelos nossos Serviços, as transações são processadas por provedores de terceiros. Não coletamos dados sensíveis de pagamento, como números de cartão de crédito. No entanto, mantemos detalhes de verificação de pagamento, como valor da transação, moeda, data, método de pagamento e informações da conta.

Informações Técnicas, do Dispositivo e de Conexão:
Ao acessar nossos Serviços ou Site, coletamos automaticamente dados sobre o dispositivo e a conexão utilizados. Isso pode incluir endereços IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional e relatórios de falhas. Se você interagir com nossas páginas de mídia social da marca, a plataforma poderá compartilhar dados relevantes conosco.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:
Usamos cookies, web beacons, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, personalizar sua experiência e reconhecê-lo em diferentes dispositivos. Isso inclui endereços IP, tipos de navegador, identificadores de dispositivo e dados de clique. Você pode saber mais em nossa declaração de Aviso de Cookies. Interações com nossas plataformas de mídia social podem resultar em compartilhamento de dados semelhante.

Fontes Adicionais de Informação:
Também recebemos dados de fontes externas, como prestadores de serviços, bancos de dados públicos e parceiros comerciais. Isso pode incluir detalhes de contato comercial, como nomes, endereços de e-mail e cargos, que integramos aos dados coletados de outros canais.

Como Usamos as Informações Pessoais que Coletamos

Usamos as informações que coletamos para as seguintes finalidades:

• Fornecimento e Suporte dos Serviços: Para fornecer e manter os Serviços que você acessa e usa.

• Melhoria dos Serviços: Para aprimorar os recursos, a funcionalidade e a experiência do usuário dos nossos Serviços.

• Suporte ao Site, Programas de Parceiros e Comunidades: Para gerenciar e melhorar o Site, os programas de parceiros e as interações da comunidade.

• Processamento de Solicitações e Transações: Para atender às suas solicitações, processar pagamentos e concluir transações.

• Informações sobre Produtos e Serviços: Para informar você sobre nossos produtos, serviços, atualizações e ofertas relevantes.

• Combinação de Dados: Para mesclar suas informações com dados de fontes de terceiros para uma compreensão mais completa de suas necessidades e preferências.

• Personalização de Conteúdo: Para personalizar o conteúdo, as recomendações e as informações que você recebe com base em suas interações e preferências.

• Garantia de Segurança e Integridade: Para proteger nossas operações comerciais, o Site, os Serviços, as integrações de terceiros e os dados relacionados.

Também podemos usar suas informações pessoais para:

• Executar um contrato com você (por exemplo, fornecer os Serviços, gerenciar sua conta, processar pagamentos);

• Cumprir obrigações legais (por exemplo, exigências fiscais, financeiras ou regulatórias);

• Com base em nossos interesses legítimos (por exemplo, melhorar os Serviços, garantir a segurança, apoiar a experiência do cliente, promover produtos ou recursos semelhantes);

• Com o seu consentimento (por exemplo, e-mails de marketing, cookies opcionais, participação em pesquisas);

• Para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Como Compartilhamos Informações Pessoais

Podemos compartilhar informações quando uma das seguintes circunstâncias se aplicar:

Com o Seu Consentimento: Podemos divulgar suas informações a terceiros, como empresas ou organizações, com seu consentimento explícito ou quando necessário para cumprir a finalidade pretendida para a qual você forneceu as informações.

Com Nossos Parceiros Comerciais:
Podemos compartilhar informações com nossos parceiros, incluindo revendedores, fontes de indicação, colaboradores de integrações, especialistas da comunidade e participantes da plataforma de desenvolvedores, conforme exigido por acordos de parceria ou para apoiar atividades do programa de parceiros.

Para Fornecer Serviços, Programas de Parceiros ou Comunidades:
Podemos compartilhar informações com colegas de equipe, gerentes de conta, contatos de cobrança e usuários de suporte técnico. Além disso, quando um titular de conta usa os Serviços, podemos divulgar dados relevantes para aplicativos de terceiros a pedido do usuário ou conforme orientado pelo proprietário da conta. Para programas de parceiros ou participação em comunidades, podemos compartilhar dados com outros membros, parceiros, clientes ou usuários, por exemplo, ao comentar, fornecer feedback ou indicar interesse em uma integração de parceiro.

Para Necessidades Operacionais:
Trabalhamos com prestadores de serviços e fornecedores para operar nosso Site, Serviços, programas de parceiros e comunidades. Esses fornecedores podem oferecer infraestrutura, hospedagem, ferramentas de atendimento ao cliente, widgets de chat, sistemas de abertura de chamados, plataformas de e-mail, soluções de CRM e software colaborativo.

Para Promover Nossos Serviços ou Programas de Parceiros:
Podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços de marketing que ajudam a promover nossos Serviços ou programas de parceiros por meio de eventos virtuais/presenciais, campanhas de e-mail, ações de vendas ou ferramentas de geração de leads.

Durante Transações Corporativas:
Podemos divulgar informações pessoais a potenciais ou efetivos adquirentes, representantes legais e outras partes relevantes envolvidas em fusões, aquisições, vendas de ativos, reorganizações ou transações comerciais semelhantes, incluindo procedimentos de falência.

Para Conformidade Legal e Proteção:
Podemos divulgar informações quando exigido legalmente por ordem judicial, lei ou solicitação governamental. Podemos compartilhar suas informações se acreditarmos ser necessário para fazer valer nossos direitos (incluindo, sem limitação, nossos direitos sob os Termos de Serviço ou o Acordo de Licença da Expertly), ou os direitos de nossos clientes ou usuários, ou para garantir a segurança de nossos serviços e parceiros.

Com Widgets de Mídia Social: Se você interagir com widgets de mídia social (por exemplo, o botão “Tweet” do Twitter ou o botão “Curtir” do Facebook), essas ferramentas podem compartilhar dados como seu endereço IP e as páginas que você visita em nossos Serviços. Cookies também podem ser definidos para permitir o funcionamento adequado dos widgets.

Suas Opções: Gerenciando Cookies, Acessando e Corrigindo Suas Informações

Informações Coletadas Automaticamente:
Você tem várias formas de gerenciar cookies. Na maioria dos navegadores web modernos, você pode ajustar as configurações de cookies acessando Configurações > Privacidade > Cookies. Para detalhes sobre como gerenciar cookies em outros navegadores, consulte o guia de privacidade ou ajuda de cada navegador. Para desativar ou remover tecnologias semelhantes a cookies, como Objetos Compartilhados Locais ou cookies Flash, verifique as “configurações de complementos” do seu navegador ou visite o site do fabricante. Para obter detalhes completos sobre cookies, incluindo como visualizá-los, gerenciá-los e excluí-los, visite www.aboutcookies.org. Observe que desativar ou bloquear cookies pode limitar o acesso a certas partes do Site ou do Serviço, ou fazer com que recursos funcionem incorretamente. Consulte nosso Aviso de Cookies para obter informações adicionais sobre cookies.

Comunicações de Marketing:
Se preferir não receber nossas mensagens de marketing, você pode optar por sair enviando uma solicitação para privacy@expertly.com. Você também pode cancelar a inscrição clicando no लिंक de opt-out nos e-mails promocionais ou respondendo ao e-mail com uma solicitação para interromper comunicações futuras. Essa opção de opt-out não se aplica a mensagens essenciais relacionadas à sua conta, aos serviços ou a notificações sobre operações do Serviço. Se você tiver uma conta, poderá gerenciar suas preferências de comunicação, inclusive optando por sair, por meio das configurações do perfil da sua conta.

Gerenciamento de Informações Pessoais: Para revisar ou atualizar seus dados pessoais, faça login no Serviço e acesse o perfil da sua conta. Você também pode entrar em contato conosco pelo privacy@expertly.com para solicitar acesso, correções ou exclusão de suas informações pessoais. Solicitações para modificar informações podem ser recusadas se atender à solicitação violar qualquer obrigação legal ou tornar as informações imprecisas. Gerencie suas configurações de comunicação dentro do perfil da sua conta a qualquer momento.

Segurança de Dados e Transferências de Dados

Segurança de Dados:
A Expertly adota medidas apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando os riscos envolvidos e a sensibilidade dos dados. No entanto, nenhum serviço online, transmissão pela Internet ou comunicação por e-mail é totalmente seguro ou livre de erros. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais. Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta, incluindo as senhas que fornecemos.

Armazenamento de Dados e Transferências Internacionais:
Os dados pessoais coletados por meio do Site podem ser transferidos e processados nos Estados Unidos ou em outros países onde a Expertly, suas afiliadas, subsidiárias ou prestadores de serviços terceirizados operem instalações ou tenham funcionários. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes, que talvez não ofereçam o mesmo nível de proteção que as leis do seu país.

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, incluindo fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.

O período exato de retenção depende do tipo de dado e da finalidade da coleta. Por exemplo, registros de faturamento e pagamento podem ser mantidos por até sete anos para cumprir obrigações fiscais e contábeis, enquanto tickets de suporte podem ser mantidos por um período menor.

Quando os dados não forem mais necessários, nós os excluímos ou anonimizamos. Quando a exclusão não for tecnicamente possível (por exemplo, em sistemas de backup), isolamos e protegemos os dados com segurança contra uso posterior.

Cumprimos as leis de proteção de dados ao transferir dados pessoais entre fronteiras utilizando salvaguardas reconhecidas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e acordos adequados com fornecedores.

No momento, não estamos autocertificados sob a Estrutura de Privacidade de Dados dos EUA.

Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA

No momento, a Expertly não está autocertificada sob a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), a Extensão do Reino Unido ou o DPF Suíça-EUA. No entanto, estamos comprometidos em tratar dados pessoais transfronteiriços de maneira consistente com os princípios e leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Quando dados pessoais são transferidos da UE, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos, baseamo-nos em mecanismos jurídicos aprovados, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e acordos com fornecedores que implementam salvaguardas apropriadas.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade de Dados Transfronteiriços.

Resolução de Disputas

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, poderá entrar em contato conosco pelos dados listados abaixo. Faremos todo esforço razoável para responder e tratar sua solicitação em tempo hábil.

Se você for cliente e tiver uma relação contratual com a Expertly, quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a esta Declaração de Privacidade serão resolvidas de acordo com os termos de resolução de disputas estabelecidos em seu contrato conosco, inclusive nossos Termos de Serviço.

Para usuários ou indivíduos sem relação contratual, se não conseguirmos resolver uma preocupação relacionada à privacidade de forma satisfatória para você, trabalharemos com você de boa-fé para encontrar uma solução adequada. Isso pode incluir o diálogo com uma autoridade de proteção de dados ou a busca de mediação independente.

Atualizações da Declaração de Privacidade

Nossos Serviços, Site e operações comerciais podem evoluir ao longo do tempo. Consequentemente, podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Reservamo-nos o direito de modificar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento. Se houver alterações, atualizaremos esta página e revisaremos a data de “Última atualização” no topo.

Em caso de atualizações significativas, notificaremos você por meios razoáveis, como exibir uma notificação na interface dos Serviços, mostrar um pop-up no Site, enviar um e-mail ou outros métodos apropriados. O uso continuado do Site ou dos Serviços após receber tal aviso constitui sua aceitação da Declaração de Privacidade revisada.

Entrando em Contato com a Expertly

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, sobre como coletamos e usamos suas informações, suas opções ou direitos relacionados a esse uso, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco em:

E-mail: privacy@expertly.com 

Endereço Postal:

Expertly, LLC
A/C: Departamento Jurídico/Privacidade
31 NE 17th Street, Miami, FL 33132

Para titulares de dados na UE, no Reino Unido ou na Suíça, você pode entrar em contato com nosso representante na UE, Jose Garcia (privacy@expertly.com), representante designado da Expertly nos termos do Artigo 27 do GDPR.